Acredito que depois desse nivelamento de conceito e pensando na complexidade da sua empresa, você deva está se sentindo uma criança quando ganha um quebra-cabeças de 5000 peças. Analogamente à situação do quebra-cabeças, não adianta pensar que você vai sair implementando um cenário de BPM na sua empresa de uma ponta a outra. É fundamental começar por partes, não se monta um quebra cabeça querendo juntar todas as peças ao mesmo tempo. Por isso, diversos estudos mostram como começar essa “brincadeira”. No Artigo: “Innovate and optimize business operations with business process management (BPM), Part 1: Business process management enabled by SOA”, Christina Lau apresenta os seguintes pontos de entrada identificados pela IBM para uma implementação de BPM enabled by SOA:
Modelagem e Simulação de Processos
Se sua empresa tem problema de documentação de processos, ou mesmo se tem eles documentados em ferramentas mas que não conseguem realizar simulações em torno processos a ponto de identificar gargalos ou mesmo testar possíveis melhorias no processo, você é um forte candidato a começar seu cenário de BPM por esse ponto de entrada.
Monitoração dos Processos de Negócio
Se o principal problema da sua empresa é não conseguir gerenciar o andamento dos processos de negócios de tal forma que os executivos responsáveis por tomar decisões gerenciais não consigam saber, em tempo real, exatamente qual melhor decisão a tomar, o ponto de entrada para o mundo BPM é o que chamamos de BAM (Business Activity Monitoring).
Execução e Otimização de Processos
Se sua empresa enfrenta problemas em otimizar processos, devido à dificuldade de identificar serviços já existente na área de Tecnologia ou dificuldade de integrar novos serviços em processos já existentes, um bom ponto de partida é através de uma infraestrutura para execução e orquestração de processos.
Flexibilidade na Regras de Negócio
Muitas empresas possuem dificuldades de atender a demanda de mercado, porque para modificar uma regra de negócio (por exemplo, alterar uma regra de parcelamento sem juros de 12 meses para 24 meses em um tipo de compra específica) necessitam de modificações em sistemas desenvolvidos pela área de TI. Logo, se sua empresa tem esse cenário acontecendo freqüentemente, a ponto de atrapalhar o seu negócio, o ponto de entrada de Flexibilidade na Regras de Negócio é um candidato muito forte para iniciar o seu cenário de BPM.
Conteúdo e Colaboração
Algumas empresas que necessitam gerenciar conteúdos (documentos, arquivos, formulários, imagens) e transitar com esse conteúdo durante todo o processo de negócio, possuem diversos problemas desde a criação desse documento, com relação a versionamento, aprovações e armazenamento, isso dentro do contexto do processo de negócio. Se sua empresa tem essa característica de possuir processos de negócio orientados a Documento/Conteúdo, esse é um ponto de entrada possível para você.
Caso você tenha se identificado com mais de um ponto de entrada, não se espante, isso é bem normal. Você pode até começar com mais de um ponto de entrada, mas em conseqüência o risco do seu projeto inicial se tornar bem maior além do seu custo para um investimento inicial. Logo sugiro começar pequeno, pois assim é mais fácil você convencer a todos do potencial e do retorno financeiro de uma implementação de uma arquitetura BPM/SOA. A prioridade da sua empresa vai te auxiliar a definir qual o melhor ponto de entrada entre alguns possíveis. Sempre leve em consideração fatores como custo, tempo de retorno e quais áreas serão beneficiadas diretamente por essa implementação.
Nos próximos artigos apresentaremos sugestões e dicas de soluções de como implementar os pontos de entradas descritos acima.
Rafael Osório